一、钱包使用说明

1、我该如何提现？

答：自由找钱包主要用于冻结用户购买投标资料、保函、购买会员，接单人缴纳保证金，提现使用，查看明细，提现方法：打开APP、PC我的个人中心—我的钱包—余额提现—输入短信验证码—填写银行账号—确定

2、提现后多久能到账？

答：自由找提现是通过第三方平台，需要提交审核，正常是1-2个工作日

3、提现账号填错了怎么办？

答：由于是第三方审核，钱会回到你在自由找的钱包里，需要你重新提交，也可以通知自由找客服帮你核查，提现时请认真核对账号

4、冻结金额是什么意思？怎么计算？

答：冻结金额是指下单用户购买的金额被锁定在自由找钱包里，还没有支付给供应商，待下单人收到资料后，才会扣除冻结金额支付给供应商。接单人缴纳的保证金待交货后解冻保证金和接单款状态为可使用金额，可以直接提现。冻结金额计算方法请查阅“购买须知”“接单必读”

5、钱包你的钱安全吗？

答：自由找钱包是你在自由找上面开通的独立账号，提现需要你的手机短信验证码,提现后自由找后台还要审核比对认证接单人资料，可以放心使用。

二、积分使用说明

1、如何获得积分？

答：积分可以通过签到、购买投标资料，新用户注册，企业认证的方式获得积分。

2、积分的用处是？怎么兑换？

答：积分的用处是可以免费查询功能，每10个积分可以免费使用1天的查询功能

3、积分怎么计算的？

答：每签到一次到2个积分，新用户注册获得30个积分，企业认证获得30个积分，购买投标资料按金额的多少赠送积分。

三、查询数据导出说明

1、数据导出怎么收费？

答：查询出来的数据导出的格式是EXCEL文件，普通会员下载文件的文件条数在2000条内，按条数多少单次收费，费用50元-200元不等，

2、是不是查询出来的数据都可以导出？

答：查询出来的数据条数大于2000条时，需要联系客户后台授权后才可以下载

3、数据导出文件保存多长时间

答：导出的数据保存在您的“个人中心”，有效期为7天，在有效期内可以重复下载

4、VIP会员导出数据需要收费吗？

答：自由找对VIP会员导出数据赠送了相应的次数，您可以在您的会员信息中查看，下载超出了赠送次数，要进行收费

四、个人设置常见问题

1、我登录的账号为什么经常掉线?

答：你在自由找的账号只能在一台设备上登录，如果登录了电脑，APP就会掉线，还有就是一个月没有登录，也会自动掉线。

2、登录自由找APP时，提示无法连接服务器是？

答：你在安装自由找APP时，手机提示你是否授权使用网络，你没同意，现在需要你到手机设置里去授权自由找使用网络。

3、登录时提示账号或密码错误是？

答：请检查你登录的手机号码是否正确，若果还不行，你也可以通过忘记密码，来修改登录密码